Армия от аматьори
С всичко казано до тук става ясно, че в резултат от революцията на социалните медии, царството на медиите е превзето от армия аматьори.
В този конкретен смисъл „аматьорите“ са всички онези милиарди потребители, които не знаят как да боравят с писаното слово. Те просто не са свикнали да го използват и въпреки това всички са в социалните медии, където оставят предимно текстов отпечатък – невинаги най-добрият.
Буквално неограничен брой хора, които никога преди не са общували чрез писано слово, се появиха навсякъде и това създава голямо напрежение за професионалните комуникатори, а също и за самите аматьори.
Един аматьор в писмената комуникация, който е бил допуснат в царството на социалните медии е като шофьор без книжка. Той влиза в колата и в най0добрия случай едва успява да се задържи на шосето, без да удари някого. В най-лошия случай може да причини катастрофа, да удари и убие някого, да убие себе си и т.н.
Точно по същия начин един човек, който никога не е боравил с писаното слово за целите на общуването, изведнъж влиза във Facebook и започва да контактува с останалите. Ако уменията му за писмена комуникация са лоши, публикациите му ще са пълни с правописни и граматични грешки, а изборът му на думи ще изглежда странно. Останалите потребители ще се отнесат скептично към интелигентността и компетенциите му. А ако този аматьор пише съдържание от името на някаква организация или компания, това ще се отрази негативно на работодателя му, защото аудиторията ще се усъмни в неговия професионализъм. Всичко това ще подкопае общественото мнение за публикация и/или за компанията, представлявана от него.
Друг очевиден знак за аматьорство е лошия обществен етикет. Някои типове поведение са неприемливи във взаимоотношенията на живо и въпреки това толкова много хора не успяват да спазят добрите обноски при общуването онлайн. Това често се изразява в злепоставяне, злословене и дори тормоз на други потребители в съответната социална мрежа. Аматьорите в социалните медии не притежават такта, желанието, навиците или инстинктите да чуват мненията на другите и да ги обсъждат и дебатират. Това положение често води до конфликти, дори до лични или професионални катаклизми.
Предимството му обаче е, че въпреки всичко, все по-голям брой хора от цял свят се учат как да общуват благодарение на социалните медии.
Появата на социалните медии се превърна в един могъщ, колосален образователен процес.
Милиарди хора днес се учат как да пишат – не просто по отношение на самото действие, но и по отношение на комуникирането, обсъждането, дебатирането и публикуването на аргументите си в писмен вид.
Аматьорите са всички онези потребители, които не са професионални писатели или професионални комуникатори.
Онези, които не успяват да се научат как да пишат или да комуникират качествено в новата среда, са обречени да изостанат в социалните медии.
---------------
Откъс от новата книга на Максим Бехар "Глобалната PR революция", публикувана от Алуърт Прес и разпространена от Саймън и Шустер.
Можете да проверите всички опции за това как да купите книгата на www.globalprbook.com
или да следват всички новини на https://www.facebook.com/TheGlobalPrRevolution/ или https://twitter.com/BeharPRBook