Максим Бехар – PR-ът е целият ми живот!

26.03.2020

Интервю на Максим Бехар за поредицата "Важното за теб" с Ники Кънчев

Ники Кънчев: Макс, здравей !

Максим Бехар: Здравей, Ники!

Ники Кънчев: Наскоро издаде книгата си „Световната PR революция“, какво ще открием в нея?

Максим Бехар: На първо място книгата дава информация за това, което се случва в света в момента. Не само в областта на PR-а, въобще в областта на публичните комуникации. Аз като човек, който съм я написал, не мога да преценя, защото както се казва „съм вътре в гората“ и не мога да погледна дърветата отвън. Самият процес на писане продължи една година, а след това още една година беше нужна на американските издатели, за да я редактират. Смятам, че в книгата успях да разгледам много интересни и съвременни въпроси, както и теми, свързани с публичните комуникации и не само. Все пак, не мога да скрия изненадата си след като „Световната PR революция“  беше две седмици най-продавана нова книга в www.amazon.com Това показва, че, може би, има интересна информация в нея. Мнението на 100 души, водещи PR експерти от целия свят, както и 65 държави, които споделят своето мнение за това как се развива Public Relations бизнесът в света, бяха от ключово значение за написването на книгата. Има много истории, мои истории от България, които разказват за нашата страна. Това е книга издадена в Америка от много голямо издателство и е важно за България, както е важно ти и аз, а и много други хора - всеки един да разказва мъничко за България. Така зрънце по зрънце, частичка по частичка, ще се подреди големият пъзел и хората по света ще видят, че България е една страхотна страна!

Ники Кънчев: Какво е за теб PR-ът ? Нека да припомним на широката ни аудитория, че ти си журналист.

Максим Бехар: Да, веднъж журналист – цял живот журналист. Това което аз започнах преди 25 години – нов бизнес, Public Relations, който в България по това време беше почти непознат, е логично продължение на това, с което се занимавах в журналистиката. Създавах съдържание, опитвах се то да бъде интересно, да бъде ясно и разбираемо. Така, струва ми се, успяхме да направим една добра компания, която вече четвърт век я има на пазара и е сред водещите в бранша. Най-важното е, Ники, че изпитвам огромно удоволствие от това, което правя. Всяка сутрин, когато карам колата си към офиса, мислено си прехвърлям през главата как ще кажа добър ден на секретарката, как ще поздравя моите колеги, къде ще отида първо, кой проект днес ще направя. Това е факт близо десет хиляди дни – страшно много време и продължава да ми прави все по-голямо удоволствие. За мен PR-ът е моят живот.

Ники Кънчев: Чудесно казано, а добър ръководител ли си? Добър шеф ли си ? Взимаш ли справедливите решения ?

Максим Бехар: Нямам представа. Сега пиша книга за модерния мениджмънт, която ми е поръчана от голямо българско издателство и там описвам различни случки. Понякога смятам, че съм добър, понякога смятам, че не съм добър.

Ники Кънчев: Уволнявал ли си за нещо? Даваш ли втори шанс?

Максим Бехар: Не, никога. Не съм уволнявал, давам до 10-ти шанс. Това не е мекушавост, напротив, това е поглед в бъдещето – визия за поне 2, 3, 4, 5г. напред. Защото никой не се е родил научен, много пъти го казвам и на моите колеги, особено на тези които тепърва постъпват. Мога да направя от аматьор професионалист за 5-6 месеца, но не мога да направя от мързеливия – работлив. Не мога да направя от интриганта – team worker (отборен играч). Т.е това са качества, които всеки човек притежава и аз не мога да ги променя. Обаче, ако някой иска да се научи, може да се научи при нас. Обучил съм стотици, може би хиляди най-различни хора. От най-младите, 15-16 годишни, които са били при нас на стаж или са работели, до другите възрастови категории. Много от тях са на пазара и много често, почти всяка седмица получавам дълги съобщения или в социалните медии, главно в Linkedin. В тях хората описват моменти и случки, които сме преживели заедно. В този смисъл смятам, че съм добър мениджър. С всичките условности, които мога да допусна за себе си. Според мен, един лидер си личи по това не дали печели много, не дали е милионер или дали има големи позиции на пазара. Един лидер е лидер, когато създава екипи и когато от тези екипи излизат други лидери. Според мен това е най-важното за един мениджър, за един лидер.

Ники Кънчев: Имах удоволствието да присъствам на 25 годишнината на M3 Communications, твоята компания. Видях , че децата ти - както твоите лични деца, така и екипът, останаха до 23:00 – 00:00 часа. Това ми направи впечатление, защото ако ти беше проформа шеф, те щяха да си тръгнат още 21:00 – 22:00 часа. Това означава, че си успешен. Много хора работят или искат да работят в големи компании. Можеш ли да дадеш три съвета за служителите, които се стремят към такива места.

Максим Бехар: Трябва да са много честни, лоялни. Това е основата на  всичко, както за служители, така и за мениджъри. Ако някой отиде в една компания и не го посрещнат добре или не го уважават, по-добре въобще да не остава  там. Разбира се, всеки един трябва да помисли за своето място. Струва ми се, че трябва да има много добър паритет в отношенията между мениджър и служител. Аз мразя думата работодател и смятам, че въобще не е важно кой е собственик на компанията, а кой е мениджърът, който я управлява. Добрият паритет е важен, защото служителят трябва да дава своето и мениджърът трябва  да дава съответното отношения, така, че те да се срещнат някъде по средата. Сега, през 2020г. обичам да управлявам компанията си хоризонтално, да бъда един от многото, а не човекът, който стои най-горе. Разбира се, имам си отговорността като мениджър, ръководител, човекът, който взима решенията. Обаче, когато става въпрос да правим проекти, всички ние  сме равни. Имам много интересен случай, който е свързан именно с това. Преди 3-4 години ми се обади една моя бивша служителка. Много свястно момиче. Тогава работеше в едно от големите женски списания, може би дори още работи, и ми каза:

   - „Бос, знам, че в М3 работят много жени, сега избираме жена на годината и правим класация. Предложи някоя от твоя офис.“

 Аз отговорих:

  - „Вили!“

 Тя помълча около 30 секунди:

- „Коя Вили, чистачката ли?“

-„Естествено, че чистачката. Това е моята жена на годината. Тя работи от 20 години с нас, върши си прекрасно работата и е много добра жена.“

Сега вече се пенсионира, но идва на всички наши празненства и поддържаме прекрасни отношения. Все пак, Вили стана жена на годината. През М3 са минали много жени, момичета, но аз за секунда не се поколебах. Няма никакво значение дали си мениджър, секретарка, асистент или чистачка. Важното е как си вършиш работата, какво отношение имаш към живота и към колегите си.

Ники Кънчев: Колко заплати трябва да осигуриш?

Максим Бехар: В момента са към 45-50. Били сме и повече преди кризата през 2009г.

Ники Кънчев: Сериозна отговорност е това.

Максим Бехар: Така е, но дори една заплата да трябва да осигуриш си е отговорност. Зависи как гледаш на нещата.

Ники Кънчев: Ти си един от първите хора, които откриха Facebook-а в многото му измерения. Не само за чат, връзка или любов. Относно това, че е социално явление, написа и книга. Каква е разликата в правенето на PR в традиционните и в социалните медии?

Максим Бехар: Разликата е огромна. Ако се върнем на моята книга „Световната PR революция“ ще ни стане ясно, че основна част от тази революция е промяната в собствеността на медиите. В една традиционна медия – интернет, телевизия или вестник -  има журналисти, издатели, главни редактори, които управляват тази медия. Погледнато обективно, ползвателят на тази медия – читател или зрител няма пряк достъп до нея. Социалните медии - аз ти, екипът ти, всички имаме медии в нашите ръце. Ние ги управляваме и съответно сме главни редактори на тези медии. Колкото и да бъде подценяван един профил във Facebook, Linkedin, Instagram или където и да е, има профили с последователи над 1 милион, дори и в България. Телевизии нямат такава аудитория, да не говорим за вестници. Социалните медии тотално промениха живота ни, убеден съм - към по-добро. Те дадоха възможност на всеки един да изрази себе си, да може да влияе, ако има какво да каже. В днешно време шофьор на такси, в гаража си с лаптоп втора употреба, ако е интелигентен и има какво да каже, може да бъде много по-популярен отколкото всеки един политик в България. Да не говорим, че не е сигурно дали политиката е ниво, с което е добре да се сравняваме.

Ники Кънчев: Разбира се, ако човек е оригинален и различен, то той ще бъде много по-интересен за аудиторията.

Максим Бехар: Разбира се. Другата голяма разлика е в популярността на всеки един от нас. Само преди 10-15 години кои бяха популярните лица? – политици, хора от шоубизнеса, спортни коментатори и спортисти. Сега всеки, който има медия в ръцете, има какво да каже и го споделя по интересен начин, може да влияе и да бъде много по-популярен от един политик.

Ники Кънчев: Случвало ли се е да откажеш на клиент или компания да си партнирате и защо ?

Максим Бехар: Много пъти. Отказвали сме по 2 причини: 1-во, когато не сме имали химия с нашите клиенти. За мен това е супер важно. Когато разговаряме с клиент и видим той какво иска и как иска да го постигне, ние да знаем, че играем в един отбор. Разбира се, има такива които не са ни харесвали, защото сме мислили, че, да кажем, са част от сивия бизнес. Ние никога не сме били и никога няма да бъдем част от този бизнес. Отказвали сме също, когато видим, че клиентът поставя задачи, които не могат да бъдат постигнати. Ще ти разкажа един такъв случай от преди много години.

Седя си в един от предишните ми офиси, в които ти си идвал. Беше в една малка сграда. Изведнъж вратата се отваря с ритник и влиза един човек с черна тениска и черно сако. Носи в ръката си торбичка от магазин. Сяда и казва:

       -   „ Ти ли си Бехар, този известният?“

       -   „ Аз съм Максим Бехар, да“ – отговарям, докато работя.

       -   „ Казаха ми, че цената ти е 5000 долара“

 Не знаех какво точно трябва да отговаря на това и попитах:

        -   „ За какво става въпрос?“

Той сложи торбичката на масата и извади от нея някаква сума пари:

       -   „Ето 5000 долара. Трябва ми едно интервю да излезе на първа страница на вестник Х. Много ми е важно, в петък искам да е на първата страница.“

 Междувременно виждам, че пред вратата стоят двама охранителя, четири други се намират навън, а няколко коли го чакат. Стана ми ясно, че няма как да му откажа и да го изгоня. За това му казах:

      -    „Добре, става, обаче трябва да направим brainstorming (техника за генериране на креативни идеи), някъде към 6 часа ще отнеме.“

Той ме погледна и каза:

      -   „Какво е това?!“

      -   „Ами, brainstorming, след това ще ви изготвим стратегия. Това ще отнеме известно време, около 1-2 седмици. След това ще направим още една среща с моя екип.“

Изведнъж стана и отговори:

      -  „Казаха ми, че ти си специалист. Глупости, никакъв експерт не си! „

Взе си пликчето и излезе. Ето така отказах на този човек.

Ники Кънчев: Променяш ли мнението на клиентите си или е безсмислено ?

Максим Бехар: Много често, дори винаги. Ние сме експерти, ако един клиент идва в нашата компания, това означава, че има нужда от експертен съвет. До ден днешен, дори и днес ми се налага да казвам на клиентите: „Ако вие имате мнение, за какво съм ви аз? Защо идвате при нас? Да си давате парите като знаете как става?“ Много често давам пример със зъболекаря. Като отидеш на зъболекар, ти му казваш какво да прави ли ? Ако знаеш какво да направиш, застани пред огледалото и си оправи зъбите сам. Ти отиваш при зъболекар, защото оставаш решенията за своето здраве в неговите ръце. Смятам, че ние сме професионалисти и сме доказали, че си вършим работата перфектно. Направили сме около 5700 проекта. Спрях да ги броя когато бяха 5200-5300. Всеки един от тези проекти е минал през мозъка ми, очите ми, през решенията, които съм вземал. Смятам, че имаме достатъчно опит, за да имаме самочувствието, че знаем какво е най-добре за нашите клиенти. Не съм имал нито един случай да посъветвам клиент, отстоявайки мнението си и да е било грешно.

Ники Кънчев: Сподели с нас някой практичен съвет, който си дал на компаниите, които консултираш.

Максим Бехар: Да кажем, важността от това да реагират веднага. Това са най-общите неща, които мога да ти споделя. Една от нашите най-важни задачи е управлението на кризи. Преди 10-тина години беше много лесно. Сутрин отваряш вестника, виждаш, че някой е написал нещо лошо за някой или срещу някоя компания, която е твой клиент. Звъниш на шефа и казваш, че има проблем. Отиваш при него, пиете кафе, обядвате. След това пускаш прессъобщение, евентуално каниш журналисти на пресконференция и имаш 10-12 часа да решиш казуса. Сега нямаме 10 минути дори. Трябва да имаме готовност да реагираме веднага, да притежаваме съчетание между бързи реакции и супер познания, за да бъдем в този бизнес. Често хората, които предизвикват кризата или имат недобро мнение за нашите клиенти са прави. Тогава веднага съветваме нашите клиенти да кажат: „Окей, така е, сгрешихме. Разбира се, ще ви компенсираме.“ Но ако не са прави, ние съветваме да се реагира честно, почтено, с отговорността на целия морал, защото нищо не може да остане скрито вече. Много често имаме клиенти, които ни казват: „Абе, я остави така нещата, то ще мине.“ Какво означава „ще мине“, как ще мине..ще мине, но ще остане споменът, че се е случил казус, на който ние не сме отговорили, не сме взели нашата професионална позиция. За това, бързата и точна реакция е супер важна. Разбирането на нашия бизнес, Public Relations, това което ние правим, начина по който ние можем да управляваме социалните медии, също е изключително важно и ние много работим така, че нашите клиенти да го знаят.

Ники Кънчев: Максим, какво е важното за теб?

Максим Бехар: Щастието. Много е важно да си щастлив в работата, със семейството си, с хората които те обкръжават, с тези, които споделяш най-ценното си време. Струва ми се, че ако човек не е щастлив не може да направи нищо. Не може да бъде полезен нито на себе си, нито на хората край себе си, нито на обществото. Разбира се, това което оставаш след себе си е супер важно. Ще го повторя: Един лидер е лидер само тогава, когато създава нови лидери. Когато аз видя, че много от моите колеги, с които работя взимат независими и професионални решения, имайки предвид, че с някой от тях работим вече 15г., ми създава огромно удоволствие и ме прави професионално щастлив. Няма по-важно нещо от щастието.

Ники Кънчев: Има ли някой от твоите ученици, който те е надминал ?

Максим Бехар: Сигурно да. Благодаря ти, че беше на представянето на моята книга в книжарница Greenwich. Там присъстваха няколко души от моите бивши колеги. На тях също им споделих това за лидерите и разписвайки книгите им, казах : „Тебе визирам“, защото наистина имам колеги, които са били при мен на много ниски позиции и сега са много добре представени в големи компании и са мениджъри и съм много горд с това.

Ники Кънчев: Много ти благодаря за това интервю !

Максим Бехар: Аз благодаря. Бъди жив и здрав !

Цялото интервю можете да намерите тук.