Да спечелиш признанието “Най-добър PR специалист в Европа”
23.05.2020
Източник: Интервю за предаването “Европа сутрин” с водещ Неда Василева по Телевизия Европа
Неда Василева:
9 минути след 9 в събота на 23 май “Европа сутрин” продължава. Следващият ми гост е добре познат за всички наши зрители. Той е PR специалист с дългогодишен опит. Автор е на една от най-добрите книги за PR в момента - “Световната PR революция”. Единственият българин вписан в стената на славата на Световната PR организация. Главен изпълнителен директор на водещата PR компания - M3 Communications Group. Както и Президент на Световния комуникационен форум в Давос, Швейцария. От скоро той е носител на поредното отличие за работата си. Той е обявен за “Най-добър PR специалист в Европа” от американското списание PR Week. Максим Бехар е в студиото на “Европа сутрин”. Отново имам удоволствието да го посрещна. Здравейте и добре дошли!
Максим Бехар:
Добро утро! Радвам се, че сме отново наживо в студиото.
Неда Василева:
Отново, поздравления за отличието господин Бехар. Поредна висока оценка за вашата работа. С какво тя е по-различна от всички предишни награди? Какво ви носи?
Максим Бехар:
Много трудно мога да степенувам наградите, които сме имали през годините, както на компанията, така и моите лични. Струва ми се, все пак, че това е една от най-високите награди, защото никога досега не бях попадал в полезрението на PR Week, която е най-добрата медия за нашия бизнес в световен мащаб. Има много издания по света. Има издания в Китай, в Япония, разбира се, Великобритания. Затова съм леко очуден. Още повече, журито е наистина прецизно и на много високо равнище. Въпреки това, знам че това е страхотен успех и за компанията ми, и за България все пак, да попадне в полезрението, да попадне в тази класация, и за мен самият, разбира се. Много години съм в бизнеса, 26 години съм в бизнеса. Нормално е всяка година да имаме все повече и повече опит.
Неда Василева:
Всъщност, какви са заслугите? Как се печели това отличие? Вие казвате авторитетно жури. Предполагам за нас не са известни всички личности, които са включени в журито, но можете да ни разкажете.
Максим Бехар:
Нито един от тях не познавам, въпреки че все пак съм доста разпознаваем в света и съм обиколил, може би, 60 държави, познавам PR асоциациите, всичките големи световни вериги. Специално, когато гледах членовете на журито тази година на наградите на PR Week - нито един не познавам. Всички са маркетинг директори на големи компании. Председателката на журито е Главният маркетинг директор на Allianz - световната застрахователна компания, финансова инстритуция. Хора, които са в бизнеса.
Неда Василева:
Хора, които са в бизнеса и по някакъв начин вие казвате сте попаднали в тяхното полезрение. Как България е попаднала в тяхното полезрение?
Максим Бехар:
Аз мисля, че те подбират личности, които според тях са направили добри неща през съответната година в света и след това ги обсъждат. На мен специално ми поискаха малко повече информация. Също така, нещата които сме направили през миналата година, както в компания, така и аз самият. Бях избран за Президент на Световния комуникационен форум в Давос. Имахме много проекти. Изпратих им ги и така.
Неда Василева:
Всички ли имаме нужда от PR?
Максим Бехар:
Всички имаме нужда от успехи като този в България, защото си мисля, че всеки един… около 7 милиона сме останали в България и още 2, 3 милиона в чужбина…всеки един в своя бизнес е добър посланик на България. Имаме нужда от по-добър имидж, имаме нужда от по-голяма разпознаваемост на България по света. Един шофьор на такси, една фризьорка някъде в Париж, или шофьор на такси в Ню Йорк, или един финансист в Лондон, или един сервитьор някъде в Брюксел. Всички ние трябва да представяме България, така че хората да казват - “А, България, браво, браво. Това са българите.” Всеки един от нас по някакъв начин е посланик на България. Всички имаме нужда от PR в този смисъл, че и това е част от тази световна PR революция, за която говоря в книгата си. Днес видях отново, че е на четвърто място сред най-продаваните книги в България. Всички ние вече сме публични личности. Всички ние имаме достъп до медии. След като имаме достъп до медии, след като имаме профил във Facebook, в Instagram, и къде ли не, в LinkedIn, в Twitter. Това означава, че по някакъв начин ние трябва да внимаваме какво пишем, какво говорим, как се изявяваме. Да си подреждаме добре изреченията, да няма агресия, да има много добро разбиране. Това, всъщност, е част от това, което ние наричаме PR.
Неда Василева:
Казвате, че книгата ви за поредна седмица е една от най-купуваните в България. Означава ли това, че хората се опитват да се ориентират в морето от информация и начина на комуникация? Как сами да изградят своя имидж по възможно по-добър начин? Как сами да си направят PR?
Максим Бехар:
Все повече и повече това се случва. Когато преди 15 години за първи път попаднахме в социални медии и започнахме да изразяваме себе си, така да се каже. Едни хора, които в никакъв случай нямаха достъп до никаква публичност и изведнъж се оказа, че могат да бъдат четени, разбирани, разпознавани от страшно много хора по света. Тогава, като че ли, нямаше толкова голямо разбиране, че това което казваме, това което виждаме, това което снимаме може да има голямо значение за нас самите. Защото един човек, който е все по-разпознаваем утре ще отиде някъде - на булевард “Витоша”, или на някакво друго място, или в някое заведение и ако е пускал фалшиви новини или е пускал глупости най-общо казано, тогава всички ще гледат на него като човек, който е глупак, който не е от тяхната компания. Затова всеки един от нас трябва все повече и повече да внимава върху това, което казва, което пише, как го казва. Не трябва просто ей така да напишеш няколко изречения да обидиш някой и да го накараш да се чувства зле, само и само, за да изпъкнеш в социалните медии и да те харесват и да те четат. Според мен, всяко едно послание трябва да има своя смисъл. Всяко едно послание, всяко едно изречение, което пишеш в социалните медии трябва да бъде разбрано от хората, които го четат и трябва по някакъв начин да им влияе.
Неда Василева:
Дали това не е свързано с все по-голямото ни желание за одобрение? И само за младите ли е характерно, които масово са в социалните мрежи?
Максим Бехар:
Младите, според мен, даже чак толкова много не търсят одобрение. По принцип, по дефиниция младите са леко бунтари и те колкото повече има неодобрение срещу тях, толково повече се убеждават, че са прави и че биха искали да бъдат в тази позиция. Нормално е ние всички да търсим одобрение, обаче трябва много добре да разбираме хората, които ни четат. Това е много, много рядко срещано и не само в България, а в световен мащаб. Много често казвам на колегите от моя офис, че когато пишеш нещо и гледаш монитора, не трябва да гледаш текста, а там гледай твоите читатели. Когато пишеш един текст, трябва да знаеш кой ще го прочете. Трябва да внимаваш върху това на кого пишеш, за кого пишеш, как го пишеш, дали ще се разбере. Тези умения, все повече и повече, започват да доминират в хората, които са в социалните медии, а те сигурно са 90 процента от целия свят. Това е един нов бизнес. Това наистина е революция. Всички ние да имаме медии, всички ние да можем да комуникираме веднага и светкавично. Всички ние да можем да изразяваме мнението си, да можем да влияем. Това е страхотна революция. Само преди 15 години беше немислимо.
Неда Василева:
Неслучайно ви насочвам натам, тъй като понеделник на 25 май стартира първият онлайн колеж у нас по PR с изцяло онлайн обучение. Само коронавирусът ли, тази пандемия, е причина да е онлайн? И как ще протече обучението?
Максим Бехар:
Не, може би от 6 месеца, поне, искам да изведа M3 College онлайн и това беше проект, който започнахме преди карантината и преди този целия цирк, който се случва през последните 2, 3 месеца в света. Първо, ние сме единствените лицензирани от Министерство на образованието, които имаме право да издаваме дипломи и да преподаваме на тема най-общо казано маркетинг, PR, социални медии, всичко това. Второ, смятам че бъдещето на образованието е онлайн. Имахме прекрасна зала в София, с много места, с много зали и всичко това вече е онлайн. Не само, защото е по-евтино и е по-прагматично, ами защото курсистите много по-лесно могат да се ориентират, ще си спестят времето. Могат да разполагат с лекциите, така че ако във вторник си зает, в сряда да ги прочетеш или да ги видиш. След това да се явиш на изпита не в събота, а в следващия четвъртък примерно. Трябва да търсим прагматизъм във всичко това и смятам, че M3 College ще има много голям успех. Това е продукт, който вече е от 15 години. Аз поне помня, че поне 6000 души са завършили M3 College, което е огромен брой. Не съм сигурен, че Софийският университет има толкова много завършили за тези 15 години, но не искам въобще да сравнявам, тъй като това са несравними неща. Ние сме един колеж. Университетът е страхотна институция. Помня, че поне 10 пъти наемахме голямата аула на Софийския университет, за да можем там да направим занятията или лекциите, или презентациите. Тоест, сме имали 400, 500 души и е нямало къде да ги сложим, което означава, че има много голяма нужда, има глад за това образование в България. Хората, все повече и повече, искат, особено младите, да учат нещо интересно, да се ориентират главно в практиката, защото имам наблюдения върху много университети в България, в които преподават PR и никъде не съм възхитен от това, което се случва. Това е в целия свят, не само в България. Главно, поради факта че образованието се движи с 20 километра в час, а практиката се движи със 100 километра в час. В тези движения всеки ден се образова все по-голяма пропаст, между теорията и практиката. Това, което ние искаме да направим в M3 College е само практика, практика, практика. Нашият бизнес се променя всеки ден.
Неда Василева:
Не е ли важна също и невербалната комуникация? Не е ли част от начина на създаване на образ, на имидж? Нещо важно за студентите ви дори.
Максим Бехар:
Ние ще имаме майсторски класове накрая на всеки модул. Освен това, аз съм човек, толкова достъпен и толкова лесно намираем, така че не вярвам да има студент, който да иска да се срещне с мен в офиса, с моите колеги, за да си зададе своите въпроси и да му откажем. Никога няма да се случи това. Важно е да се срещаме, важно е да комуникираме, както сме сега с вас в студио, а не в Skype или Zoom, или каквото и да е друга платформа. Обаче, далеч по-важно е знанията да пристигат на момента и да бъдат супер актуални, защото едни книжки или учебници, които са издадени преди 10 години в Америка, преди 5 години преведени в България, не знам може би добре, може би не. Ами те вече въобще не са актуални. Сами виждате, това се отнася и за медиите, и за телевизионния бизнес, как се променят нещата и как нуждите на хората стават все по-различни. Те искат това, което се е случило вчера. Да не говорим, че това което се е случило вчера, днес вече е старо.
Неда Василева:
Като говорим за това, преди малко нарекохте случващото се в световен мащаб цирк. Успешна ли беше комуникацията, ако трябва да говорим за България, между медиите, властта и обществото? Разбрахме ли достатъчно рано какво се случва? Имаше ли страх?
Максим Бехар:
От тези 7 милиона българи, когато следя социалните медии, чета че има едни поне 20 милиона различни мнения. Има много големи емоции. Всеки иска неговото мнение да е точно. Един казва, че има нужда от рестрикции и да си стоим вкъщи. След 3 минути прочиташ, че някой друг казва, че това са пълни глупости, че няма нужда, че това не е вирус, а измислено нещо, само ни нагнетяват и така, и така. Смятам, обаче, че комуникацията на българското правителство беше добра. Имаше доста информация. Имаше различни мнения. Всякакви хора от най-ляво до най-дясно, от най-успокояващите до най-плашещите, имаха възможност да си кажат мнението. Въпросът беше хората, които гледат телевизия и слушат радио, четат вестници и най-вече тези, които стоят в Интернет да могат да си сформират сами мнение. Няма как, разбира се това сме го изживяли в комунизма, няма как да има един комуникационен канал и по него да се казва едно нещо, което всички да знаят, че е истина. Не е така.
Неда Василева:
Научихме ли се да филтрираме мненията тогава?
Максим Бехар:
Ставаме все по-добри в това, защото това е нещо, което се учи с години и са навици, които се възпитават с поколения. Смятам, че това, което медиите направиха в България, включително и Телевизия Европа, е, че успяха да дадат възможност всеки един от експертите, някои с големи кавички експерти, да си изкажат мнението и да може читатели, зрители, слушатели да си направят сами изводите. Но имаше информация, което е супер важно, което е най-важното. Имаше много информация. Понякога беше дори много повече, отколкото можехме да поемем и да смелим, да асимилираме. Понякога смятам, че беше супер излишно да се правят дълги брифинги на Министър-председателя и хора от Правителството по нощите или когато хората си гледат сериалите да им се говори за коронавирус и за безработици.
Неда Василева:
Ние затова ви попитахме, ненужен страх наблюдавахте ли?
Максим Бехар:
Не. Нека в такава ситуация, в която никой не е живял досега, последната такава в крайна сметка е била преди 100 години, по-добре да има малко повече страх, мое мнение, отколкото по-голямо неглижиране и да си правим каквото си искаме. То не е въпросът, че ние отговаряме за нашето здраве, ами отговаряме и за здравето на хората, с които общуваме, с които комуникираме, с които сме заедно. Това е гигантска отговорност. При положение, че в целия свят всички здравни служби, всички специалисти, експерти, вирусолози, политици, всички казваха - “Спазвайте стриктно, стриктно, стриктно ограниченията.” Нямаше как ние да нямаме повече страх и наистина предпочитам подобни случаи…”Страх лозе пази”. Има дори поговорка българска.
Неда Василева:
Донесли сте ми една книга - “Малка книга за големия PR”. Кажете ми в края на разговора - кое е ключово за успешния PR?
Максим Бехар:
Има една ключова дума и това е истината. При цялата тази вълна от фалшиви новини, при целия този океан от хора, които ползват медии и не винаги ги ползват с най-добри чувства, мисли и намерения, смятам че PR експертите, специалистите, трябва да казват истината и да я казват така, че другите да я разбират. И това е моето най-ново от 2020 година определение за това какво е PR - “Да казваш истината така, че другите да я разберат.” Може да я харесат, може да не я харесат, но трябва да я разберат, защото в този поток от информация и връщам се към цялата история с коронавируса, невинаги можеш да се ориентираш кое точно е истина, кое точно е наистина така казано, че да изразява много становища или да е събирателно от много становища. Трябва да се казва истината ясно и точно и за мен това е най-важното в PR бизнеса.
Неда Василева:
Благодаря за това гостуване. Пожелавам ви успех! Със сигурност и до нови срещи.
Максим Бехар:
Благодаря и аз!
Неда Василева:
Максим Бехар беше гост, продължаваме до 10, останете с нас.
Цялото видео може да гледате тук: