Максим Бехар - управител на M3 Communications Group, Inc.: Карай колелото, каквото и да се случва!

Източник: Шести Алманах на успешните бизнес казуси в България 2020

Бъдещето трябва да надделява над спомените.

Това е най-важният ми урок от тези повече от 25 години в бизнеса, в които и аз, и компанията сме имали своите силни моменти, пикове и спадове, огромни победи и мънички, вече отдавна забравени загуби... Защото всъщност бъдещето е това, което сме ние сега. Как мислим, как прогнозираме, как се виждаме след десетина година. Миналото, спомените трябва да са само в уроците и нищо повече.

Винаги трябва да си готов за криза.

Стояхме край басейна в просторната къща в Бевърли Хилс с моя добър приятел и тогава клиент Алън Леви, който управлява могъщите "Тишман Интернешънъл", отпивахме бавно от дълъг и леден джин с тоник, а през глътка-две той ми казваше: "Макс, винаги трябва да си готов за криза, винаги... Аз например съм преживял няколко вече и винаги излизам от тях по-силен".

Алън е доста по-възрастен от мен, но не само заради годините и много по-мъдър и опитен. Тази случка беше някъде през лятото на 2006 г. и България беше на прага да влезе в Европейския съюз. В страната ни имаше страхотен бум на имотите, който повлече цялата икономика нагоре и аз скачах разпалено от стола и му опонирах: "Алън, нищо не разбираш от България, въпреки че оставяш десетки милиони долара в твоите проекти там, и добре правиш. Тази държава повече не може да има криза, от тук нататък вървим само нагоре - нагледахме се на кризи, извадихме си поуки, влизаме в европейска икономическа система след месеци, хора като теб с милиони идват все повече... Забрави за криза, просто забрави." След има-няма няколко месеца, не само България, светът изпадна в тежка финансова криза, първата от десетилетия насам и докато обикалях офиса и правих сметки кой и как да съкратя от служителите и откъде да отрежа колкото се може повече разходи често си припомнях този разговор и в главата ми изникваше неминуемо и неволно едно-едниствено словосъчетание на английски - self-made! Или най-близкият български превод би бил "самонаправил се".

И тази дума ми е един от най-ценните уроци от всичките тези 25 години. Или 9131 дни, в които заедно с моя екип, понякога и екипи просто вършехме чудеса. Учехме се ние самите, "само(на)правихме се", спорихме с хора като Алън Леви, с десетки, даже стотици като него, понякога успявахме, друг път зацикляхме, но винаги знаехме и много добре помнихме, че бизнесът е като карането на велосипед, трябва да си непрекъснато в движение, ако не искаш да паднеш.

Всеки ден трябва да си учиш уроците.

Всъщност уроци имаме всеки ден и всеки час. И понеже като мениджър на голяма компания е нормално да правя най-много грешки, дори и поради факта, че взимам най-много решения на ден, час или минута в офиса, то винаги съм знаел, че точно аз трябва най-упорито да си уча уроците, и то всеки ден. В известен смисъл това е и харизмата да правиш бизнеси, и то в страна като България, в която все още е относително лесно това се случва. Най-вече поради факта, че  съществуват хиляди все още незаети ниши и ако имаш желание, въображение и енергия, можеш да постигнеш чудеса. От друга страна, хората са прекрасни, интелигентни и всеотдайни, естествено, когато имат средата за това.

Балансът.

Колкото повече време прекарвам в бизнеса, толкова по-силно съм убеден, че управлението всъщност е доста елементарна работа. Но трябва да я вършиш всеки ден и всяка минута. Представете си теглилка, обикновено, бакалска, с по една купа от всяка страна. От едната страна е това, което най-общо наричам „business environment“ и тук влизат условията на работа, качеството на клиентите, екипът, атмосферата в офиса и още каквото ви хрумне, а от другата страна е заплащането.

Добрият баланс в тази измислена и въображаема теглилка всъщност е и добрият мениджмънт. Бъдете сигурни, че така нещата работят, но и от двете страни трябва да има добро равновесие. Само за миг си представете, че осигурявате на своите екипи прекрасни условия за труд, но абсолютно нерелевантно за пазара заплащане, или пък точно обратното – много добри заплати и ужасни взаимоотношения в екипа, а офисът е заврян в малък старомоден апартамент. Трудно може да се върви напред и да се постигат успехи без да има ясно формулирани принципи. В офиса на M3 Communications Group, Inc. дори ги наричаме закони.

Законите на M3 Communications.

Първият, най-важният и над всички останали наши закони, е професионализмът. Бизнесът, в който работя – Public Relations  - е вероятно най-динамичният в света и ако всеки ден не прочетем какво се случва в големите компании, ако не се опитаме бързо, още днес, да го пренесем в офиса и то с прецизността на хирурзи, утре всичко това може да бъде вече старо.

Един от нашите закони е прозрачността на всичко,

което правим, защото именно тя гарантира

 етиката и морала в нашия бизнес.

Преди двадесетина години, когато като Председател на Българския Форума на бизнес лидерите (БФБЛ) написах първия в България „Стандарт за бизнес етика“ (и до днес го връчваме на новите членове на Форума, без да сме променяли и запетайка в него). Тогава обикалях България, за да го представям и най-честият въпрос, който навсякъде ми задаваха беше: „Какво всъщност е бизнес етика?“. И тогава, пък и до днес имам блестящата формулировка: „Да правим печалби прозрачно“. Много кратко и съвършено ясно: в бизнеса сме, за да правим печалби, но когато те са прозрачни, тогава етиката, честността и моралът са напълно гарантирани.  И така, нататък вече могат да вървят всички други закони или ценности, но ако не са стъпили здраво на професионализма и прозрачността, рискът да се се сринат като домино винаги ще го има и в криза, пък и в успешни години.

И накрая, а може би и в началото – това е позитивизмът, превърнат в хъс на всяка цена да свършиш работата си 100 процента и без нито една, ама нито една забележка. Наричам всяко едно изключение от това правило „синдромът на 90-те процента“ и поне засега не съм го виждал никъде другаде, освен в България. Работя денонощно никога да не се случва в моя офис. Съветвам ви да правите същото, за да не влиза и във вашите офиси. Такива случки има колкото искате. Приключва, например, колегата една задача на 90 процента и вече си мисли, че е свършена... Е, остава там още нещо дребно, ама важното е, че е свършена в срок, някакви си там десетина или дори по-малко процента не са толкова фатални. Напротив, всяка, дори малка частица от процента, е важна – за клиента, за неговите клиенти или партньори, но най-вече за нас самите, за хората в този прекрасен и интересен бизнес като PR.

Позитивизмът, че можеш да свършиш работата изцяло и съвършено е най-ценната част от позитивната енергия на един експерт, служител или мениджър. Не познавам успял човек, който сутрин се сърди на себе си, а следобед на останалите, който завижда, злослови или мрази... Ако има – ще е случайно и за малко.

Силата на професията PR.

Е, винаги в бизнеса ми са ме съпътствали и изненади. Една от големите ми изненади в последно време беше скоростта, с която първият тираж в България на наскорошната ми книга „Световната PR революция“ се изчерпа напълно, за по-малко от месец. Само дни преди това, първото американското издание оглавяваше световните класации за най-продавана нова книга в Амазон в областта на нашия бизнес. Това е най-точното доказателство за огромния интерес към нашия бизнес, който с появата на социалните медии започва да става все по-важен и все по-определящ за успеха на много други бизнеси.

Самите ние, PR експертите от, да кажем

 „обикновени консултанти“ се превърнахме неусетно в хора,

които взимат решения и влияят на огромни

 групи от хора. Бих казал съвсем закономерно,

защото така или иначе нашият бизнес и

подготовка отдавна предполагаха това.

Имаме вече в ръцете си (социални) медии, знаем как за боравим с тяхното съдържание и знаем как да изпращаме посланията, които нашите клиенти имат към своите потребители. Това вече ни прави хора на влиянието и със сигурност на това се дължи и огромният успех на книгата, в която освен всичко друго има и професионалните мнения на 100 PR лидери от 65 държави. Това в известен смисъл я прави световно помагало за това как този бизнес се променя във всички краища на планетата.

Но най-важното: във всеки бизнес има и винаги ще има трудности. Просто не им обръщайте внимание. Вървете си по своя път, пазете си ценностите, бъдете позитивни и със самочувствие, но най-важното - никога не пускайте педалите на колелото, ако искате да стигнете навреме и на точното място. Ама никога.

*M3 Communications Group, Inc. е една от първите български PR компании, основана през 1994 г.  от водещия  PR експерт Максим Бехар. Оттогава до днес компанията е утвърден лидер и се е наложила като еталон за  PR стандарти на комуникационния пазар в Източна Европа. Компанията предлага широк спектър от комуникационни услуги:  PR, връзки с медиите, кризисен мениджмънт, social media услуги и др. и е ексклузивен партньор на най-голямата  PR компания в света за България – H + K Strategies, част от WPP Group PL. Може да се похвали с над 5000 реализирани локални и международни проекта и  PR експертиза в почти всички сфери на бизнеса.

*Максим Бехар е световнопризнат  PR експерт, бизнесмен, журналист и дипломат, както и Президент на Световната  PR организация (ICCO) до 2017 г. Той е възпитаник на някои от най-престижните университети в света като Harvard Kennedy School, University of London, The Seattle Pacific Institute, Yokohama Kenshu Center и Икономическия университет в Прага.

Бехар е основател и изпълнителен директор на водещата в България  PR компания M3 Communications Group, Inc., част от световната група Hill + Knowlton Strategies. Носител е на десетки международни награди, включително вота на публиката в престижните „Мениджър на годината“. През 2017 г. стана първият източноевропеец, пожизнено вписан в Световната зала на  PR славата в Лондон. Член е на Борда на Световния  PR музей в Ню Йорк. Като изтъкнат бизнесмен Максим е и член на Борда на Българския форум на бизнес лидерите, както и негов бивш председател за два мандата. Преподава комуникации и лидерство в десетки университети в целия свят. От 2019 г. е Президент на Световния комуникационен форум в Давос, Швейцария. Почетен Генерален консул е на Република Сейшели в България, както и почетен гражданин на родния си Шумен. Най-новата му книга „Световната  PR революция“, издадена в САЩ в края на 2019 г. стана световен бестселър, месец по-късно бе издадена с огромен успех и в България.

Максим вярва, че човек никога не трябва да спира да учи, трябва винаги да си поставя високи цели и да мечтае мащабно. Негово основно мото е, че ако мечтите ти не те плашат, то те не са достатъчно големи.