Максим Бехар за Forbes: „Има огромна разликата между лидер и мениджър“

03.11.2020

Максим Бехар коментира пред списание Forbes актуални теми, които засяга в наскоро издадената си книга „Пет минути до утре“ . Водещият PR експерт споделя своето мнение за промените в лидерството в днешните предизвикателни времена, както и каква е основната разликата между лидер и мениджър.

- Г-н Бехар, какво ви провокира да напишете новата си книга „Пет минути до утре“?
Беше повече от провокация. Никога светът не е изпадал в подобна криза – икономическа, комуникационна, но най-вече психологическа. Трябваше да решавам стотици нови за мен, а и за целият ми екип въпроси, в условия, които никой не познаваше и не знаеше как да реагира. Справихме се отлично и в един момент реших, че трябва да опиша кое как се е случило, да видя още примери по света, или… просто да споделя мислите си за този все по-безумен и непредвидим свят. Обадих се на Нейко Генчев, собственикът на издателство „Фабер“, с когото ме запозна Ерик Уайнър, авторът на „География на блаженството“ и на много други бестселъри. И така – написах книгата за две седмици, почти на един дъх, а „Фабер“ я издаде за още една. Разбира се, акцентирах върху лидерството в бизнеса, защото съм сигурен, че това е най-важният фактор една компания да успее или да се провали. Голяма енергия ми даде фактът, че точно когато започнах да си структирурам книгата в главата, пристигна съобщението в Twitter, че предишната ми книга „Световната PR Революция“, която излезе първо в САЩ преди година, е класирана в първата десетка на „Най-добрите PR книги в света за всички времена“ от най-авторитетната глобална класация BookAuthority, в която журират и предлагат за класиране книги хора като Илон Мъск, Марк Цукерберг, Джеф Бесос, Уорън Бъфет, Бил Гейтс, Тим Кук, Джак Ма, Ричард Брансън и все такива величия. Казах си: ‘Значи може!’.   
       
- Колко важно е лидерството в днешните турболентни времена?
Имам един добър приятел, доста известна личност в българския IT бизнес, прекарал в предишния си живот години като моряк по корабите. Още като постъпил се стараел много и често ходил до боцмана да го попита дали се справя добре. ‘Чакай да дойде първата буря, тогава ще ти кажа…’, отговорил му боцманът. Ето, това сега с пълна сила важи за бизнеса. Лидерството означава да правиш всеки ден, всеки час само две неща – да взимаш бързи решения и да създаваш около теб още лидери. Винаги съм твърдял, че и най-лошото решение е по-добро от невзетото решение и сега, в тези така турбулентни дни, това важи с още по-пълна сила. Много лидери се притесняват да влизат в бурята, предпочитат да държат лодките край брега за по-сигурно, само че първо – бурятата стига и до там и второ: никога няма да могат да стигнат до другия бряг, където са успехът и прогресът. Лидерството в тези дни означава и професонален визионерски труд и разбиране за огромната разлика между лидерът и мениджърът, която в българския език всъщност се състои само в една приставка на една супер важна дума… Мениджърът у-правлява – това е работата му, да прилага най-добрите модели, да се грижи за екипа, да изпълнява решенията на бордовете или на по-големите началници. Лидерът обаче трябва да на-правлява, да бъде визионер, да усеща какмо ще се случи с компанията, с нейните клиенти, партньори поне някоко месеца напред, ако не и с години. Но сега времената наистина са турбулентни и визия за няколко месеца напред, дори и план А и план Б „в джоба“ на всеки лидер са просто необпходимост.       

- Наистина, в  книгата си казвате, че разликата между мениджър и лидер е, че първия управлява, а втория направлява. Как вие направлявате служителите си?
Още в първите дни на кризата през март, заедно с моите колеги от Борда на компанията си разпределихме спешните задачи, но да си призная – поех доста повече котролни функции, както и почти изцяло връзките с клиентите. Да бъдеш лидер в голяма комуникационна компания през тези дни е огромна отговорност. Най-важната ми задача беше да държа такива отношения с клиентите всеки ден, че те да разберат колко много всъщност точно сега, ама точно сега, им е необходима брилянтна кочмуникация, в която грешките са изключени. Отдавна по света битува фразата, че по време на криза компаниите първо свиват или орязват маркетинговите си бюджети – било за реклама, PR или социални медии. Но трябва да е точно обратното и това бяха моите послания. Особено в тази така неочаквана и в нашия живот невиждана криза. Работя главно с много млади колеги, някои страхотно опитни професионалисти, но опитът в живота и в различните ситуации често се разминава с този в професията. Ето защо още в началото на хаоса през март, а и досега имам един водещ принцип – всички трябва да се чувстват комфортно в новата си роля на работа от вкъщи. Ако нямат добри условия, или пък не могат да свикнат, нека тогава работят в офиса при строга дистанция и хигиена, или в някои уютно кафене, но просто всеки трябва да е абсолютно пълноценен и спокоен. И естествено – много, ама много труд, перфектна организация и… лидерство. Една от най-големите разлики „преди“ и „сега“, е че вече всеки е лидер на своето си място, всеки трябва да взима стратегически решения за своята си работа, да ги изпълнява, да бъде прецизен и с визия…. Всъщност това, като че ли наистина е най-важният ми урок от тази все още непредвидима кога и как ще завърши криза.

- Вие самият кои платформи използвате най-много за бизнес комуникация?
Минавам всеки ден през всички въззможни платформи, главно в зависимост от тези, които клиентите ползват. Още в първите дни на кризата обаче открих Zoom, може би защото и преди бях работил с нея, и колкото повече време минава, толкова повече ми хареса. Като президент на Световния комуникационен форум в Давос имам почти всяка седмица срещи с хора от по 20-30 държави по едно и също време и Zoom се управлява доста лесно и никога не се „бъгва“, стигал съм до 350 души от 110 държави по едно и също време онлайн, които в известен смисъл е трявало да управлявам – да им давам думата, да напомням да спазват програмата, да координирам въпроси… Самата компания Zoom е един учебникарски пример за справяне с криза – от 10 милиона потребители през януари 2020 година, те вече имаха 200 милиона през април. Нали си представяте как се управлява такова нарстване и то с постоянно подобряване на услугата…

- Може ли и как се създава добър екип онлайн?
През месец март си мислих, че това е невъзможно. Животът обаче ме е научил, че в бизнеса няма невъзможни неща. Вече си подготвям мои си психологически модели как да се справям с евенутални конфликти сред колегите, кого и как да изслушвам или къде трябва да се намеся. На всички,  които си мислят, че ей на, още няколко месеца ще стискаме зъби, после ще измислят ваксина и всичко ще си е както преди, искам да кажа на висок глас: нищо няма да бъде както преди. Целият свят се променя главоломно и ние трябва да имаме опции да обединяваме колегите си онлайн, да им вдъхваме спокойствие и сигурност, да ги направляваме. И целият този процес сега зависи само от лидерите на екипи, от никой друг.

- Какво ни очаква през 2021?
Съвсем друга бизнес среда, голяма динамика на процесите, различен начин на комуникация… Всъщност нека го кажа така – през следващата, и след това, години, ще спечели този, който знае как да комуникира бързо и резултатно. Комуникацията между хората и фирмите, и в бизнес отношение, но и в личния живот, ще е най-решаващият компонент, който ще определя дали някой успява или се проваля. Все се надявам, че първата категорлия ще има абсюлотно мнозинство в световен план.