Максим Бехар за това как да използваме AI в PR етично.
На срещата на Световната PR организация (ICCO) през 2023 г. във Варшава, членовете официално приеха 'Принципите за етичното използване на изкуствения интелект в PR'. Тези принципи подчертават прозрачността, точността, защитата на личните данни и други аспекти в използването на изкуствения интелект в PR. AI следва да допълва, а не да замества нашата човешка експертиза.
Хост: Сега, освен да се вдъхновим от нашите млади лидери, ще говорим по един основен въпрос, който споменахме няколко пъти по-рано, етиката, как да я практикуваме и как наистина да използваме изкуствения интелект с етика. И за това ще доведа трима от членовете на ICCO, за да говорят за принципите по отношение на изкуствения интелект и насоките. Затова нека посрещнем на сцената Кристина Форсгард, основателката на NetProfile. Мери Бас Уест, старши стратег в Fletcher Marketing PR и Максим Бехар, изпълнителен директор и председател на M3 Communications. Добре, кажете ни. Слушахме доста за изкуствения интелект и за етиката. Какво е ICCO?
Максим Бехар: Това е единственият панел без модератори, защото ние сме модераторите.
Кристина Форсгард: Ние всички сме модератори на себе си. Нека видим как ще се справим. И така, Максим, ти имаш толкова много институционални познания с ICCO, с дългия си опит в ръководството на тази организация и просто от това, че си видял толкова много сесии и си чул какво всеки има да каже за много от тези теми, какви са твоите мисли относно факта, че ICCO се опитва да поеме водеща роля в предоставянето на насоки за индустрията?
Максим Бехар: ICCO през годините е била лидер в етичните въпроси в индустрията. Но аз смятам, че днес трябва да акцентираме много повече върху естествения интелект, отколкото върху изкуствения интелект. Защото ако нямаме естествен интелект, ако този интелект не е дълбоко в нас, тогава нямаме как да се справим и с изкуствения интелект. Преди около 25 години написах първият бизнес етичен стандарт в България. И обикалях страната и много други държави, рекламирайки бизнес етиката преди 25 години. Много хора ме питаха, какво е бизнес етика? И тогава казвах: "Много лесно, дами и господа, става въпрос за това да правим печалби прозрачно." Защото сме в бизнеса, трябва да имаме печалби, плащаме заплати, развиваме бизнеса си. Ако го правим прозрачно, то е напълно лесно. И така е и с изкуствения интелект днес, през 2023 г. Смятам, че етичните въпроси имат три големи групи в нашия бизнес. Първо, това е корпоративната етика. Имам предвид, как се държим към нашите екипи, към образованието на нашите екипи. Какви са взаимоотношенията в екипите? Как мотивираме младите хора? Как се справяме с поколението Z? Знаете, защото много хора се оплакват: ,,Mладите хора са лениви, младите хора са това и онова“. И тогава често казвам в компанията си, трябва да знаете, че те няма да се променят. Ние трябва да се променим. Така че това също е етичен въпрос. Това е етичен професионален въпрос, че трябва да се променим по начин, по който имаме различно поведение към младото поколение. След това имаме професионални етични въпроси, отношението към клиентите ни, начина, по който работим с клиентите си, поръчките, които вземаме от клиентите си, особено в Централна и Източна Европа, понякога и също в Африка иАзия също, това може да бъде колебливо, защото понякога клиентите, с които работим може да не са най-добрите. И след това, съжалявам, че трябва да кажа това, но в последно време имаме и политически етически въпроси. Имам предвид, Украйна, Русия и всички тези събития в света, не можем напълно да се отдръпнем от това. От този гледен точка, решихме с Кристина да напишем книга. Книгата се казва "Силата на Доверието". И разбира се, Мери Бет също участва в нея. Започнахме да обсъждаме с Мери Бет първоначално, а после решихме с Кристина да я разработим. Оставих ви някои брошури по столовете. Ако искате да участвате в тази книга, вашето мнение е добре дошло, защото бихме искали да представим глобална картина на етичните въпроси. Етиката също е въпрос на култура и различни истории в различни страни. Така че се надявам, до края на годината книгата ще бъде на пазара и вашето мнение наистина има значение, защото трябва да имаме ясна представа за това, какво означава етиката в различни части на света и също в различни бизнес сфери.
Кристина Форсгард: Макс имаше толкова много точни изказвания и изследването, върху което работи Мери Бет, има много добри изводи. И една от, аз мисля, най-сериозните ситуации, които имаме в нашата индустрия, често е съпротива дори към разговорите за етика. Това засяга всеки един аспект от това, което правим в индустрията ни. Всеки въпрос, който е бил донесен на този етап днес, има много голяма етична основа. И всички тези елементи на етичните кодекси наистина трябва да бъдат взети предвид.
Максим Бехар: Знаете, Кристина, моят огромен опит показва, че каквито и кодекси да имаме, принципи, стратегии, всичко написано на хартия, каквото и да правим, ако го нямаме това вътрешно и ако не сме прозрачни, тогава няма да сработи. Заедно със загиналия Франсис Ингъм, създадохме Хелзинкски принципи, помните ли, преди 6-7 години, и те бяха много добри в онзи момент, десет точки, като Кристина тази година, и ние ще продължим да правим това, но най-важният и ключов въпрос е прозрачността, защото социалните медии ни донесоха прозрачност и възможността да бъдем етични и честни и да водим бизнес по правилен начин. Знаете ли, много хора ме питаха какво е корупцията. Защото в тези страни корупцията винаги е под въпрос. Казвах: "Това е толкова просто. Корупцията е, ако получите какъвто и да е подарък, като скъп химикал или часовник или каквото и да е, и смело го споделите с мен, това означава, че не е корупция. Но ако го скриете, разбира се, това е нещо незаконно или нещо подозрително, така че нещата трябва да бъдат много прости и зависят най-вече от душите ни и професионалното ни отношение към клиентите и също така към нашите екипи, които са много важни.
Мери Бет: Максим, едно нещо, което исках да те попитам, което спомена преди малко, наистина добрият ти коментар за младото поколение ученици, които в крайна сметка учат учителя. На по-късен етап. Мисля, че професионалното развитие и всички ние, независимо колко години сме в индустрията, да останем актуални не само за тези тенденции, но и да станем съученици в други дисциплини и да научим повече за основите на някои от технологиите и разбира се, формалности, като тази ни позволяват да го направим. Исках да попитам дали можеш да говориш за това професионално развитие и за важността да останем актуални с много от тези тенденции. Знам, че управляваш доста голяма компания, сигурна съм, че обучението за професионално развитие е много важна част от нея.
Максим Бехар: Знаеш ли, Мери Бет, мога да кажа само, че аз съм голям привърженик на новото поколение. Отново много хора се оплакват, че не ги разбират, но това е напълно различно поколение, което израсна със социалните мрежи, с прозрачността, с бързите комуникации. Така че мисля, че имаме щастието това поколение да е с нас и да развиваме напълно различен бизнес в областта на комуникациите. И само едно изречение за завършек, искам да кажа. Това не е край. Това не е края на нашия разговор за етиката, това е само началото. Можете да ни пишете, ние тримата сме вероятно най-лесно достижимите хора чрез социалните мрежи: Facebook, Instagram, Twitter, пишете ни, каквото и да е и моля ви направете дарения за книгата, изпращайте статии, изпращайте мнения и всичко това ще бъде публикувано. Благодаря ви много за вниманието и Добър апетит!
Можете да видите цялото интервю тук.
Може да гледате цялото интервю и в youtube.com