Максим Бехар: Изкуството на PR-а не е само в полза на PR-а
Novinite публикуват интервю с техния основател Максим Бехар, изпълнителен директор на M3 Communications Group и президент на ICCO, направено първоначално за списание Vagabond.
Къде се намира България в момента? Запад или Изток? Кои са основните международни предизвикателства пред България?
Нека да обясня – аз никога не деля Европа и въобще света на Запад и Изток, а на Север и Юг. Дори тази перспектива обаче вече не е актуална, особено когато говорим за България. Тя всъщност е една странна държава. По-скоро е като нар – понякога не много лъскава и красива отвън, но изключително вкусна и полезна отвътре. Това, разбира се, е просто метафора, но реалността е, че не са много хората по света, които знаят колко красива страна е тя, колко образовани, интелигентни и амбициозни са нейните хора, както и колко светло бъдеще биха могли да имат, ако държавната машина работи качествено. Това са основните предизвикателства пред България на този етап – по-добро представяне на страната глобално, приспособяване на административната и политическата система към работа за хората и създаването на една много, много по-добра бизнес среда. По-успешните международни проучвания на инвестициите биха довели не само до повече места, където българите биха могли да работят, но и до по-добър опит и по-свеж пазарен „въздух” в страната. Това не би могло да се осъществи без една интелигентна, мащабна и модерна кампания, която да представи България – не като туристическа дестинация, а като държава с милиони бизнес възможности, пълна с прекрасни хора с европейско мислене и отношения, много преди да бъде приета за член на Европейския съюз преди точно 10 години. Ако успеем да осигурим тази кампания незабавно, тогава страната ще бъде сложена на глобалната инвестиционна карта и ще спечели много.
Кои са основните предизвикателства в България?
Не е голяма разликата спрямо останалите средно големи страни. Политическата система не функционира добре, но това е глобален въпрос. Корупцията е често споменавана в медиите като сериозна тема, но аз не съм съвсем сигурен дали е по-голяма от тази в която и да е било друга страна в Южна Европа, Южна Америка, Африка или Азия... Всички вътрешни предизвикателства всъщност ще бъдат преодолени с добре функциониращ пазар и инвестиции в подходящите сфери на развитие. Всичко, което знаем, е, че България има едни от най-ниските, ако не и най-ниските данъци в Европа. Бизнесът плаща едва 10% корпоративни данъци. Същият индекс за индивидите и данък върху дивидентите за бизнеса са само 5%. Това поставя България в много изгодна позиция спрямо която и да е било друга държава в Европа, но не са много тези, които го осъзнават. Вярно е, че стандартът на живот също е доста нисък, със сигурност най-нисък в Европа. Причината за това обаче не е понякога не така добре функциониращият пазар, а липсата на мотивация сред големите местни бизнеси да бъдат по-модерни и да инвестират в обучението и кариерата на техните служители.
Какво по-различно би могла да направи България през изминалите 25 години?
Лесно е да се съди 25 години по-късно и да се посочват правилните и грешните стъпки. Особено отстрани. Има обаче много очевидни неща, които би могло да бъдат направени различно, като най-важното от тях е огромното закъснение за представяне на страната ни навън като една атрактивна за инвестиране дестинация. Това е най-определящата грешка, която се надявам да бъде поправена не след 25, а след 2,5 години.
Вие сте пионер едновременно в PR и в популяризирането на силата на социалните медии – не само в България, а и международно. Какво е настоящото положение на PR бизнеса? Какво се промени с навлизането на социалните медии и какъв според Вас е пътят напред?
В последните 10 години PR-ът се промени до неузнаваемост. Най-важната промяна е, че за първи път в историята PR експертите имат директен достъп до медиите. Те притежават социални медии, могат да публикуват статии от името на клиентите или просто мнения, могат да влияят директно и индиректно и могат да достигат аудиторията без помощта на традиционните медии. Ситуацията изисква напълно нови качества, образование и инструменти. Те наистина направиха бизнеса ни коренно различен. Трите главни елемента на публичните комуникации – рекламен, PR и дигитален – вече се сляха. Голямата „борба” е не само как тези бизнеси ще си сътрудничат в полза на клиентите, а и кой ще бъде лидерът в този нов общ бизнес. Моето категорично мнение е, че връзките с обществеността ще са лидерът. Един от моите аргументи е, че съвременният комуникационен бизнес е задвижван от съдържанието – и кой друг освен PR експертите е майстор на съдържанието и на въздействащите послания.
Как се измени традиционната журналистика? Може ли да се доверите на социалните мрежи за типа новини и мненията, които създават?
Вече няма никаква журналистика. Тази, която помним отпреди 10 или 15 години, отдавна изчезна. Днес всеки е журналист, всеки има своя медия и всеки носи лична отговорност за своите думи. Най-голямото преимущество на новите медии е, че те са интерактивни – ако не си съгласен с конкретна статия или твърдение, няма нужда да се свързваш с редактора, просто кликваш и споделяш своето мнение. А след това задачата на всички нас, читатели и потребители на новите медии, е да преценяваме дали можем да се доверим или не. Медиите могат да бъдат много по-свободни, по-информативни и по-интересни. Това крие и своите рискове, основният от които е, че този, който публикува, носи отговорност за своите думи.
Кои са Вашите основни клиенти в България и кого целите да достигнете?
В M3 Communications Group Inc. обичаме своите клиенти. Хаштагът, който всеки ден използваме в нашите социални медии, е #m3dreamteam, но истината е, че ние винаги включваме и своите клиенти в този отбор мечта, има я химията в работата с тях. Също така ние никога не делим клиентите на малки и големи, на местни и международни, на богати и бедни. Просто вършим нашата работа отговорно и знаем, че „добрата работа води до още повече работа”. Това е единственият начин да достигнем своите клиенти. Формулата е много проста, наричам я „Трите S” - Speed, Simplicity and Self-Confidence (Скорост, Простота и Самоувереност). В съвременния свят бързината на вземане на решения, на реагиране и разрешаване на кризисни ситуации е изключително важна, също както и да опростяваш нещата и да можеш правилно да определяш своите приоритети. И най-накрая, не познавам нито един предприемач, който да е успял без самоувереност.
Какво може и какво не може да направи днес един добър PR експерт в България?
От гледна точка на PR-а българският пазар е като всеки друг пазар в света. Нужни са ни много креативност, прозрачност, отговорност, добри идеи и, разбира се, пълно отдаване на бизнеса. Добрият PR експерт в България може да бъде също толкова успешен, колкото този в Америка или Франция например. И това е едно от най-големите постижения за България в последните 25 години. Всеки получи своя шанс да успее и да бъде доволен от това, с което се занимава.